十月十二日，在中安諧深圳商務中心展開了銷售部的ISO相關知識培訓，旨在讓每個銷售員讀透每份ISO文件，實現為客戶提供高效高質量的服務。

培訓開始從一階文件到四階文件，每個文件都實行了詳細的解說。二階文件的流程，三階文件的作業指導，四階文件的表單填寫在現場進行演練。

二階流程文件的演練，讓銷售員們明白了在處理事情時應該遵循的步驟，如果流程走反，會發現事情很難推進，甚至無法進行。如果按流程進行，事情會進行得非常順利。

三階作業指導文件的演練，讓銷售員們明白有了標準做起事來就會非常流暢，每件事解決得非常及時并且效率很高。有了作業指導文件，就不會造成事情卡在某個環節的情況發生。

四階填寫表單文件的演練，讓銷售員了解記錄的重要性，有效的記錄會帶來十分具有價值的數據，無論用分析還是用來反查問題，記錄都是重要的證據。

遵行ISO文件，每個銷售員都要經過嚴格訓練，對產品要熟之又熟，對公司的業務流程也必須十分了解，要能聽懂，能聽明白客戶交待的每一句話，對客戶的需求也要認真分析，認真給出解決方案。這樣才能為客戶提供優質服務。

這次培訓達成了對ISO知識增強，也為銷售員為客戶提供優質的服務起到促進作用，真真正正地腳踏實地為客戶提供優質服務。